Tu as déjà fait le calcul de ce que tu dépenses en abonnements chaque mois ? Netflix, Spotify, box internet, téléphone, assurance, salle de sport… Ça grimpe vite. Très vite. Et la plupart des gens paient sans broncher, mois après mois, en se disant « je m’en occuperai plus tard. » Spoiler : le « plus tard » ne vient jamais.
Alors, j’ai décidé de tester quelque chose : négocier systématiquement tous mes abonnements, un par un, sur une période de 3 mois. Résultat ? Plus de 700€ économisés sur l’année, sans rien sacrifier. Et crois-moi, je ne suis pas un expert en négociation ni quelqu’un de particulièrement culotté. Je suis juste quelqu’un qui a pris le temps d’appeler.
Dans cet article, je te partage exactement comment j’ai fait — les scripts, les astuces, les pièges à éviter — pour que toi aussi tu puisses récupérer cet argent qui dort dans ta poche.
Pourquoi tu paies trop cher tes abonnements sans le savoir
Le piège de l’abonnement automatique
La plupart des abonnements fonctionnent sur un principe très simple (et très rentable pour les entreprises) : l’inertie. Tu t’abonnes une fois, tu donnes ton RIB ou ta carte, et puis… tu oublies. Les prélèvements passent chaque mois sans que tu regardes vraiment. Et pendant ce temps, les tarifs augmentent, souvent de 5 à 15% par an, en toute discrétion.
Tiens, un exemple concret : si tu es client Free ou SFR depuis plus de 2 ans, il y a de très fortes chances que tu paies un tarif « historique » qui n’existe plus pour les nouveaux clients. Les opérateurs adorent proposer des offres de bienvenue attractives — puis augmenter progressivement les vieux abonnés. Du coup, tu paies parfois 5 à 10€/mois de plus qu’un nouveau client pour exactement la même chose.
L’addition cachée des petits abonnements
Et puis y’a ce que j’appelle « l’effet Starbucks » des abonnements : chaque poste paraît raisonnable seul, mais mis bout à bout, ça devient colossal. Fais l’exercice : ouvre ton relevé bancaire et liste tout ce qui est prélevé chaque mois. Sois exhaustif. Applications mobiles, streaming, stockage cloud, presse en ligne, logiciels, assurances optionnelles…
J’ai fait ça avec des amis et les résultats sont souvent surprenants. La moyenne des gens découvre entre 800€ et 1 500€ d’abonnements annuels — dont une bonne partie pour des services utilisés moins d’une fois par semaine. C’est normal, personne ne nous apprend à faire cet audit. Mais une fois que tu vois le chiffre en face de toi, difficile de faire semblant.
Ce que les entreprises ne veulent pas que tu saches
Voilà ce qui est drôle (ou énervant, selon l’humeur) : les services clients ont souvent des budgets de rétention clients. En clair, ils ont le droit de te faire des remises, des gestes commerciaux, des mois offerts — mais uniquement si tu le demandes. Ils ne vont pas venir te chercher spontanément. C’est à toi de jouer.
Et la majorité des gens n’appellent jamais. Les entreprises le savent et en profitent. Du coup, quand tu prends le téléphone et que tu annonces que tu envisages de résilier, tu passes automatiquement dans une catégorie prioritaire : « client à risque de perdre. » Et là, la magie opère.
Comment auditer tes abonnements en moins d’une heure
La méthode du relevé bancaire
C’est le point de départ incontournable. Prends tes relevés des 3 derniers mois — pas juste le dernier, car certains abonnements sont trimestriels ou annuels — et surligne chaque prélèvement récurrent. Utilise une application comme Bankin’ ou Linxo si tu veux automatiser ça : ces applis catégorisent automatiquement tes dépenses et te montrent en un coup d’œil ce qui sort chaque mois.
Pour chaque abonnement identifié, note trois choses : le montant mensuel, la date de souscription, et — soyons honnêtes — la fréquence réelle d’utilisation. Cette dernière colonne va faire mal, mais c’est nécessaire.
Classer pour mieux attaquer
Une fois ta liste complète, classe tes abonnements en trois catégories. La première, c’est ce que j’appelle les « intouchables » : tu utilises vraiment le service, tu en as besoin, mais peut-être qu’on peut quand même négocier le prix. La deuxième, les « négociables » : tu utilises le service mais tu pourrais vivre sans ou avec une alternative moins chère. Et la troisième, les « suppressions immédiates » : tu n’utilises plus ce service, point.
En général, la troisième catégorie révèle des surprises. Un abonnement oublié à une appli de méditation, un essai gratuit converti automatiquement en payant, un service qu’un ex avait souscrit sur ton compte… J’ai même retrouvé un abonnement à un service de VPN que j’avais pris pour un voyage il y a deux ans. Deux ans. Autant te dire que j’ai résilié dans la seconde.
Les outils pour ne rien rater
Pour les abonnements numériques, pense aussi à vérifier l’App Store ou le Google Play Store dans les paramètres de ton compte — tu as une section dédiée aux abonnements actifs. Idem pour PayPal, qui liste souvent des paiements récurrents qu’on ne voit pas sur le relevé bancaire standard. Et si tu as plusieurs cartes, vérifie chacune séparément.
Les techniques de négociation qui fonctionnent vraiment
Le script qui marche (testé et approuvé)
Voici ce que je dis quand j’appelle un service client, et ça marche dans 7 cas sur 10. Je commence toujours par me présenter rapidement en mentionnant l’ancienneté : « Bonjour, je suis client chez vous depuis [X] ans. » Ça établit une relation. Ensuite, j’explique que je fais le point sur mon budget et que je constate que le tarif a augmenté. Puis — et c’est la partie cruciale — je dis que j’ai regardé les offres de la concurrence et qu’elles sont plus intéressantes, mais que j’aurais préféré rester si on peut s’arranger.
Ce n’est pas un mensonge, d’ailleurs. Prends toujours quelques minutes avant d’appeler pour vérifier les offres des concurrents. Pour la box internet, compare sur meilleurbox.fr ou directement sur les sites de Bouygues, Orange, SFR et Free. Pour le téléphone, pareil. Avoir des chiffres précis en tête change tout — tu parles en connaissance de cause.
La règle d’or : mentionner la résiliation
C’est le mot magique. « Résilier. » Pas besoin d’être agressif ou d’élever la voix. Tu dis simplement, calmement, que si les conditions ne s’améliorent pas, tu vas mettre fin à l’abonnement. Et tu le penses vraiment — si l’offre concurrente est meilleure, tu devrais être prêt à passer à l’acte.
La plupart des services clients ont ce qu’on appelle un « service de rétention » ou « service fidélité » — un département dédié à convaincre les clients de rester. Demande explicitement à y être transféré si on ne te propose rien d’intéressant. Ces conseillers ont des marges de manœuvre bien plus larges que ceux du service client standard.
Ce qu’il faut savoir avant de négocier
Petite note au passage : le timing compte. En fin de mois, les conseillers ont souvent des objectifs à atteindre et peuvent être plus généreux. En début d’année, les entreprises ont de nouveaux budgets et de nouvelles offres. Évite les lundis matin et les vendredis après-midi — les conseillers sont soit en réunion, soit déjà mentalement en week-end. Le mardi, mercredi ou jeudi entre 10h et 12h, c’est souvent le sweet spot.
Abonnements téléphone et box internet : où se cachent les vraies économies
Décrypter ton contrat actuel
Les abonnements télécoms sont de loin les plus négociables — et souvent les plus rentables à retravailler. Commence par vérifier ton contrat actuel : quelle est la date d’engagement, quel est le tarif de base, et quelles sont les options incluses ? Tu peux retrouver tout ça dans ton espace client en ligne ou en demandant un récapitulatif par téléphone.
Un truc que peu de gens font : appelle ton opérateur et demande simplement quelles sont les offres actuelles pour les nouveaux clients. Si c’est moins cher que ce que tu paies, tu as ton argument de négociation servi sur un plateau. Dans le pire des cas, si ils ne peuvent rien faire, tu sais qu’il est temps de changer.
Le levier de la portabilité
La portabilité du numéro est ton meilleur ami. En France, tu peux changer d’opérateur en gardant ton numéro de téléphone — c’est un droit légal. Et les opérateurs le savent. Quand tu évoques la portabilité, tu envoies un signal clair : tu es sérieux. Les offres de rétention arrivent souvent dans les minutes qui suivent.
Pour les abonnements mobiles, je recommande de comparer régulièrement sur meilleurmobile.com. Les offres des opérateurs virtuels comme Prixtel, Coriolis ou Réglo Mobile sont souvent bien moins chères pour les mêmes services. Et les grands opérateurs le savent très bien — c’est pour ça qu’ils sont prêts à s’aligner.
Tableau comparatif : les économies possibles par poste
Abonnement | Prix moyen sans négociation | Économie potentielle/mois | Technique recommandée |
|---|---|---|---|
Box internet | 35-45€/mois | 5-15€ | Menacer de changer d’opérateur |
Forfait mobile | 20-35€/mois | 5-10€ | Comparer + portabilité |
Box + mobile groupés | 55-70€/mois | 10-20€ | Demander offre couplée |
Assurance box | 3-8€/mois | 3-8€ | Souvent supprimable |
Comment négocier tes abonnements de streaming et services numériques
La stratégie du « je pars » avec Netflix, Spotify et compagnie
Les plateformes de streaming comme Netflix, Spotify, Disney+ ou Amazon Prime ont une particularité : leur service client est souvent en ligne, pas au téléphone. Mais ça ne veut pas dire que c’est impossible à négocier — la technique change un peu.
Pour Spotify, par exemple, si tu annonces vouloir annuler ton abonnement, la plateforme te propose automatiquement 1 à 3 mois à prix réduit ou gratuit selon la période. C’est automatique, sans même parler à un humain. Pareil pour certains services de VOD. Commence toujours la procédure d’annulation et regarde ce qu’on te propose avant de valider.
Le partage de compte et les offres famille
Avant de négocier le prix, vérifie si tu optimises déjà l’abonnement. Les formules famille ou duo de Spotify (jusqu’à 6 personnes), de YouTube Premium, ou de Apple One peuvent diviser la facture par 2 ou 3 si tu les partages avec des proches. C’est légal, prévu dans les conditions d’utilisation, et personne n’en parle assez.
L’autre option, c’est de jongler entre les abonnements. Tu n’as pas besoin d’avoir Netflix et Disney+ et Amazon Prime en même temps. Abonne-toi à l’un, regarde ce que tu veux regarder, puis résilie et passe au suivant. Ça demande un peu d’organisation — un rappel dans le calendrier suffit — mais tu peux diviser la facture par deux.
Les outils de gestion des abonnements numériques
Pour garder une vision claire et ne plus oublier aucun abonnement, jette un œil à des applis comme Bobby (spécialisée dans le suivi des abonnements) ou tout simplement une note dans Notion avec un tableau récapitulatif. L’objectif : ne plus jamais avoir de surprise sur ton relevé bancaire.
Assurances et abonnements santé : le jackpot souvent ignoré
Pourquoi ta mutuelle mérite un audit urgent
Les assurances et mutuelles sont probablement le poste où les gens laissent le plus d’argent sur la table. Pourquoi ? Parce que c’est « important » et que ça fait peur de toucher. Mais attention : garder une mauvaise mutuelle n’est pas plus sécurisant qu’en avoir une bonne moins chère.
Depuis la loi Hamon et la résiliation infra-annuelle, tu peux résilier ta complémentaire santé à n’importe quel moment après 1 an d’ancienneté, avec 1 mois de préavis. Plus d’excuse pour rester avec une mutuelle trop chère. Utilise un comparateur comme LeLynx ou Assurland pour avoir une idée des prix du marché, puis appelle ta mutuelle actuelle avec ces chiffres.
Les assurances en doublon
Autre piège classique : les doublons d’assurance. Ta carte bancaire Visa Premier ou Mastercard Gold inclut peut-être déjà une assurance voyage, une garantie d’achat, ou une assurance location de voiture. Si tu as souscrit des assurances séparées pour ces risques, tu paies pour rien.
Fais la liste de toutes tes assurances : habitation, auto, téléphone, carte bancaire, complémentaire santé, prévoyance employeur… Et vérifie les doublons. En général, on en trouve toujours un ou deux. C’est fastidieux, mais ça peut facilement libérer 15 à 30€/mois.
Négocier avec son assureur : ça marche vraiment
Beaucoup de gens pensent que les assurances ne se négocient pas. Faux. Absolument faux. Ton ancienneté, l’absence de sinistres, le fait de regrouper plusieurs contrats chez le même assureur — tout ça peut justifier une remise. Appelle ton assureur une fois par an, juste après ton anniversaire de contrat, et demande explicitement si des ajustements sont possibles.
Et si vraiment on te dit non, le simple fait de demander un devis à la concurrence (avec Réassurez-moi par exemple) et de rappeler ton assureur avec les résultats peut faire des miracles.
Comment ne jamais oublier de renégocier et maintenir le cap
Créer un système qui tourne tout seul
Le vrai ennemi de l’économie sur les abonnements, c’est l’oubli. Tu négocies en janvier, tu obtiens un super tarif, et puis en décembre tu réalises que le « tarif préférentiel » s’est terminé en juin et que tu paies à nouveau le plein pot depuis 6 mois. Ça fait mal.
La solution, c’est d’automatiser les rappels. Utilise Google Calendar ou Notion pour créer un événement récurrent un mois avant la fin de chaque offre spéciale ou de chaque période d’engagement. Note dans l’événement le montant actuel, le tarif de référence concurrent, et le numéro à appeler. En 10 minutes de travail au départ, tu t’assures de ne plus jamais rater une opportunité.
L’audit semestriel des abonnements
En plus des rappels ponctuels, prends l’habitude de faire un audit complet deux fois par an — disons en janvier et en juillet. Ces deux moments sont stratégiques : en janvier, les opérateurs lancent souvent des offres pour capter les bonnes résolutions, et en juillet, c’est le creux de l’été où les services clients sont moins surchargés et parfois plus généreux.
Cet audit, ça prend 1 à 2 heures. C’est une heure de ton temps pour potentiellement économiser plusieurs centaines d’euros. Je ne connais pas beaucoup d’activités avec un meilleur retour sur investissement.
Partager la méthode dans ton entourage
Et puis — petite note perso — parle-en autour de toi. Tes parents paient peut-être une box internet à un tarif de 2018 parce que personne ne leur a dit qu’ils pouvaient appeler pour négocier. Ton ami qui se plaint de ne pas arriver à épargner ne sait peut-être pas qu’il a 5 abonnements oubliés qui lui coûtent 40€/mois.
Cette méthode, ce n’est pas un secret de banquier ni une technique réservée aux gens aisés. C’est juste une question de prendre le temps, une fois, de regarder ce qu’on paie vraiment.
Les erreurs classiques à ne surtout pas faire
Appeler sans se préparer
L’erreur numéro un, et de loin : appeler le service client sans avoir fait tes devoirs. Si tu ne sais pas combien coûte l’offre concurrente équivalente, tu n’as aucun levier. Le conseiller le sait, et il ne va pas faire d’effort pour quelqu’un qui ne sait même pas ce qu’il veut.
Prends toujours 5 minutes avant d’appeler pour noter : ton tarif actuel, les offres concurrentes avec les prix, et la date depuis laquelle tu es client. Ces trois informations suffisent à avoir une conversation construite. Et crois-moi, la différence entre un appel préparé et un appel improvisé sur le résultat final est énorme.
Accepter la première offre
Deuxième erreur classique : accepter la première proposition du conseiller. Les services clients ont généralement plusieurs niveaux d’offres de rétention. Le premier qu’ils te proposent est rarement le meilleur. Remercie poliment, dis que tu vas y réfléchir, et pose la question : « Est-ce que vous pouvez faire mieux ? » Parfois, il suffit juste de demander.
Et n’oublie pas : même si on te dit non, tu peux rappeler le lendemain et tomber sur un autre conseiller plus accommodant. Ce n’est pas du tout inhabituel.
Négliger les petits abonnements
Ah, et ça c’est un classique : se concentrer uniquement sur les grosses lignes (box, téléphone) et ignorer les petits abonnements. Genre, un abonnement à 4,99€/mois, ça ne vaut pas le coup d’y passer 5 minutes, non ? Mais multiplie ça par 4 ou 5 abonnements que tu n’utilises plus vraiment, et tu arrives à 240€/an. Pas si négligeable, finalement.
Conclusion : 720€ économisés, et maintenant ?
Si tu appliques cette méthode sérieusement — audit complet, négociation systématique, résiliation des abonnements inutiles — 720€ d’économies annuelles, c’est tout à fait atteignable. Pour beaucoup de gens, c’est même en dessous de la réalité.
Ce que j’aime dans cette démarche, c’est que l’argent récupéré, tu ne l’as pas volé, tu ne l’as pas risqué en bourse, tu n’as pas fait des économies de bout de chandelle. Tu as juste cessé de payer trop cher pour exactement les mêmes services. C’est 60€/mois qui peuvent aller dans une épargne, un projet, ou tout simplement te donner un peu plus d’air.
Commence aujourd’hui. Pas demain, pas la semaine prochaine. Prends 20 minutes ce soir, ouvre ton relevé bancaire, et fais la liste. La première fois que tu rappelles le service client et qu’on te propose une remise spontanément, tu seras surpris de la facilité. Et tu te demanderas pourquoi tu n’as pas fait ça plus tôt.
Bref, l’argent est là. Il n’attend que toi.