Arnaque WhatsApp « Maman, j’ai changé de numéro »

« Coucou maman, c’est moi, mon téléphone est tombé dans l’eau, c’est mon nouveau numéro. » Puis, vingt minutes plus tard : « Je peux plus me connecter à ma banque, j’ai une facture urgente, tu peux me dépanner de 850 € ? Je te rembourse demain. » C’est l’arnaque WhatsApp la plus répandue en France, et elle marche parce qu’elle ne vise pas ta crédulité : elle vise ton réflexe de parent. Nouveau numéro + urgence + argent = arnaque, même avec le bon prénom.

Ce duel fait partie du Pass Ruse. Le Renard s’est déguisé en ton enfant, depuis un numéro inconnu ; il a sept messages pour obtenir le virement.

Comment marche l’arnaque « j’ai changé de numéro » ?

Les escrocs écrivent « Coucou maman » ou « Coucou papa » à des milliers de numéros. Ils ne connaissent pas le prénom de ton enfant : le premier message est fait pour que tu le dises toi-même (« c’est toi, Léa ? »). Ensuite, ils l’utilisent. Le nouveau numéro explique tout : pas d’accès à la banque (« le code arrive sur l’ancien numéro »), pas d’appel possible (« le micro ne marche pas », « je suis au travail »). Puis la demande, toujours la même : un virement urgent, souvent 800 à 2 000 €, vers « le compte d’un ami » ou d’un « collègue », parce que l’enfant « ne peut pas payer lui-même ». Si tu hésites, la culpabilité : « laisse tomber, je vais me débrouiller ». Si tu refuses l’appel, une excuse. Si tu poses une question personnelle, une esquive : « maman, c’est pas le moment ».

L’argent part vers un compte « mule » et il est retiré dans l’heure. Le lendemain, ton enfant t’appelle de son numéro habituel, et il n’a jamais rien perdu.

Les quatre signes

• Il ne dit pas son prénom. « C’est moi. » Il attend que tu le dises.
• Il refuse de parler. Quelqu’un qui te demande 850 € et ne peut pas t’accorder trente secondes de voix a répondu à ta question.
• L’argent va à un tiers. Le RIB d’un « ami », jamais le sien.
• L’empêchement est inventé. Perdre son téléphone ne coupe pas l’accès à sa banque : il reste l’ordinateur, l’agence, le conseiller.

Le réflexe : l’ancien numéro

Tu appelles l’ancien numéro, celui que tu as toujours eu. Si ton enfant décroche, tu as ta réponse. S’il ne décroche pas, tu appelles quelqu’un qui est avec lui, ou tu exiges un appel vocal depuis le « nouveau numéro » : l’escroc ne le passera jamais. Et avant tout virement, une question que vous seuls connaissez. Les familles qui ont convenu d’un mot de passe entre elles ne se font pas avoir.

Que faire si tu as fait le virement ?

1. Appelle ta banque tout de suite pour demander le rappel du virement. Un virement classique peut parfois être arrêté s’il n’est pas encore exécuté ; un virement instantané très rarement. Chaque minute compte.
2. Porte plainte, avec les captures d’écran de la conversation et l’IBAN donné : c’est ce qui permet de fermer le compte mule. La pré-plainte en ligne (pre-plainte-en-ligne.gouv.fr) fait gagner du temps.
3. Bloque et signale le numéro dans WhatsApp, et préviens le reste de la famille : l’escroc écrit souvent à plusieurs proches.
4. Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30).

Questions fréquentes

Comment avaient-ils mon numéro et celui de mon enfant ?

Ils n’avaient que le tien, tiré d’une fuite de données ou composé au hasard. Le lien avec ton enfant, c’est toi qui l’as fait en répondant.

Et si c’est vraiment mon enfant qui a changé de numéro ?

Il n’aura aucun mal à t’appeler, à répondre à une question personnelle, ou à attendre que tu rappelles l’ancien numéro. Un vrai enfant ne se vexe pas qu’on vérifie ; un escroc, si.

Pour aller plus loin

• La même arnaque par SMS et par téléphone : « j’ai un nouveau téléphone ».
• Avec la voix de l’enfant, cette fois : la voix clonée du petit-fils.
• Tous les duels du Renard et le Pass Ruse.